
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
TELECONSEILLER H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI du 02/02/2026 Prêt pour l'aventure Comearth ? Missions clés au service des clients : En tant que téléconseiller, vous devenez un véritable guide numérique pour nos utilisateurs seniors de la tablette numérique. Votre mission est de : - Répondre aux appels entrants, effectuer des rappels sortants et traiter les mails de suivi. - Accompagner pas à pas les clients seniors dans la prise en main de leur tablette (configuration, création de compte, premiers usages). - Apporter des solutions claires et rassurantes en cas de difficulté technique (dysfonctionnements, réparations, échanges). - Assurer un suivi complet et bienveillant : de la livraison à l'utilisation quotidienne, en passant par la gestion des retours produits. - Favoriser l'autonomie numérique des clients en vulgarisant le langage technique, avec patience et pédagogie. - Être attentif aux signaux faibles (perte de confiance, isolement, frustration) pour valoriser l'expérience utilisateur et renforcer la satisfaction client. Nous vous proposons - Une solide formation d'une semaine au démarrage - Un CDI 35 heures, du lundi[...]



































